ウォーターサーバーの選び方｜水の種類・費用・契約・安全の確かめ方

ウォーターサーバーは、「どんな水を飲むか」「水をどう補充するか」「毎月いくらかかるか」「どんな契約か」の4つを順に決めると選びやすくなります。なかでも契約は、サーバーがレンタルか購入か、決められた期間より前にやめると解約料がかかるかを、書面で確かめてから決めることが大切です。小さな子どもがいる家庭では、お湯のチャイルドロックと置き場所もあわせて確かめましょう。この記事では、サーバーと水の種類、選ぶ手順、補充のしかたごとの違いを比べる表、契約と安全の注意点、よくある失敗とチェックリストをまとめます。

ウォーターサーバーとは？どんな種類がある？

ウォーターサーバーは、冷たい水とお湯をすぐに出せる家電です。業界団体の一般社団法人日本宅配水＆サーバー協会（JDSA）は、ウォーターサーバーを、お湯をつくる部分と冷たい水をつくる部分の両方、またはどちらか一方を持ち、宅配される水を供給する装置と定めています。協会のガイドラインでは、本体のラベルに定格消費電力やPSEマークなどを記すことや、取扱説明書に安全上の注意やお手入れのしかたを書くことも定めています。

水の補充のしかたで分ける

家庭向けのサーバーは、水の補充のしかたで、大きく次の3つに分けられます。

• 宅配のボトルを使う型：水の入ったボトルを定期的に届けてもらい、サーバーにセットします。ボトルには、使い終わったら家庭で捨てる「ワンウェイ方式」と、回収して繰り返し使う「リターナブル方式」があります。
• 自分で水を入れる型：サーバーのタンクに水道水などを入れて使います。製品によっては、中のフィルターで水をろ過してから出します。ボトルの配達はありません。
• 水道につなぐ型：サーバーを水道の配管につないで使います。水を運んだり入れたりする手間はありませんが、取り付けの作業がいります。

水の種類は、ラベルの「品名」で分かる

宅配される水のような容器入りの飲用水について、農林水産省の「ミネラルウォーター類（容器入り飲用水）の品質表示ガイドライン」は、原水と処理のしかたによって、品名を次の4つに分けています。

品名	原水	処理のしかた
ナチュラルウォーター	特定の水源からくみ上げた地下水	沈殿、ろ過、加熱殺菌のほかは、物理的・化学的な処理をしない
ナチュラルミネラルウォーター	ナチュラルウォーターのうち、地層の中を移動したりとどまったりする間に、ミネラル分が溶けこんだ地下水	ナチュラルウォーターと同じ
ミネラルウォーター	ナチュラルミネラルウォーター	品質を安定させるためのミネラルの調整、ばっ気、複数の水源の水を混ぜるといった処理をする
ボトルドウォーター（飲用水）	上の3つにあてはまらない水（水道水を原水とするものなど）	上の3つにあてはまらないもの

同じガイドラインでは、ナチュラルウォーターとナチュラルミネラルウォーター以外の水に、「天然」「自然」といった言葉を使わないことも定めています。原材料名は「水（鉱水）」「水（水道水）」のように、原水の種類を書くことになっています。宣伝の言葉だけでなく、ラベルの品名と原材料名を見ると、どんな水かが分かります。

選ぶときは、何から決めればよい？

次の順に考えると、比べる点を整理しやすくなります。

1. 1か月に使う水の量と、使い道（飲む、料理、お茶、粉ミルクなど）を考える
2. 飲みたい水の種類を決める
3. 補充のしかたと置き場所を決める
4. 毎月の費用の内訳を確かめる
5. 契約の形と、やめるときの条件を確かめる
6. 安全の機能と、お手入れのしかたを確かめる

使う量と使い道

宅配のボトルを使う型では、届く量と使う量が合わないと、水が余ったり足りなくなったりします。家族の人数や、料理にも使うかどうかで、1か月に使う量は変わります。配送の間隔や1回に届く本数を変えられるか、配送を休めるか、休むときに費用がかかるかを確かめておくと安心です。

粉ミルクに使いたい場合は、お湯の温度も確かめます。厚生労働省は、世界保健機関（WHO）などが作った乳児用調製粉乳の調乳のガイドラインを紹介しています。そこでは、調乳に使うお湯は70℃以上を保つこと、調乳後2時間以内に使わなかったミルクは捨てることが、ポイントとして挙げられています。サーバーのお湯の温度は製品ごとに違うため、仕様表で確かめ、粉ミルクの缶に書かれた作り方にも従いましょう。

補充のしかたと置き場所

宅配のボトルは水が入っていて重いため、だれが交換するのかを考えておきます。ボトルを本体の上にのせる型と、下の扉の中に入れる型があり、持ち上げる高さが違います。届いたボトルや、空いたボトルを置いておく場所も必要です。

置き場所は、近くにコンセントがあり、子どもが背面に回りこめない場所を選びます。東京都が2013年に公表した商品テストでは、サーバーの背面に、とがったねじの先や金属板のバリがある機種や、背面の金網のすき間から100度以上になるヒーターに手が届いてしまう機種が見つかりました。転倒を防ぐためのワイヤーが付いていない機種もありました。背面の作りや、転倒を防ぐ方法も確かめておきましょう。

毎月の費用の内訳

費用は、水の代金だけでなく、次のような項目の合計で考えます。

• 水の代金（1本あたりの量と価格、1か月に届く本数）
• サーバーのレンタル料、または購入の代金
• 電気代
• 配送料や、配送を休むときの手数料
• 定期的なメンテナンスの費用
• フィルターなど、交換する部品の費用
• 決められた期間より前にやめるときの解約料

電気代の目安は、測った条件によって数字が変わります。JDSAは、測り方の条件をそろえて電気代を測るための基準を2018年に定めました。協会のチラシでは、この基準で測ったサーバーの広告などには「JDSA基準」と書かれていると案内しています。いくつかのサーバーを比べるときは、同じ方法で測った数字かどうかを確かめましょう。毎月払い続けるほかのサービスとあわせて見直すときは、動画配信サービスの選び方とサブスクの見直しも参考にしてください。

補充のしかたによる違いを比べると？

補充のしかたごとの一般的な違いをまとめます。実際の仕様や費用は製品と契約ごとに違うため、申し込む前に確かめてください。

方式	水の届け方・入れ方	使う水	主な手間	確かめたい点
宅配ボトル（ワンウェイ方式）	水の入ったボトルが届き、使い終えたボトルは家庭で捨てる	事業者が扱う水から選ぶ	ボトルの交換と、空いた容器のごみ出し	配送の間隔、余った水の扱い、ボトルの重さ、容器の捨て方
宅配ボトル（リターナブル方式）	空いたボトルを回収してもらい、繰り返し使う	事業者が扱う水から選ぶ	ボトルの交換と、回収までの空き容器の保管	空き容器の置き場所、回収の日程
自分で水を入れる型	タンクに水道水などを入れる	家の水道水などがもとになる	水を入れる作業、フィルターの交換	タンクの容量、フィルターの交換の時期と費用
水道につなぐ型	水道の配管につなぐ	家の水道水がもとになる	水を運ぶ手間はない	取り付け作業の費用、住まいで取り付けられるか、やめるときの取り外し

宅配のボトルを使う型は、飲みたい水の種類を選びやすいのが特徴です。自分で水を入れる型と水道につなぐ型は、ボトルの交換や保管がいらないかわりに、もとになる水は家の水道水になります。どちらを重く見るかで、合う方式が決まります。

契約の前に、何を確かめればよい？

ウォーターサーバーの契約は、水の定期的な配送やサーバーのレンタルなど、一定の期間続くものが多くあります。契約の前に、費用の内訳、契約期間とやめるときの条件、クーリング・オフが使える場面と使えない場面、書面の受け取りの4つを確かめておくと、思っていた契約との違いを防ぎやすくなります。国民生活センターも、説明だけで決めず、契約書面などで内容を十分に確かめるよう勧めています。

費用の内訳

上の「毎月の費用の内訳」で挙げた項目が、料金表や契約書面のどこに書かれているかを確かめます。申し込むときの手数料や設置の費用があるか、割引や無料の期間が終わったあとの金額はいくらかも見ておきましょう。

サーバーには、借りて使うレンタルの契約と、購入する契約があります。国民生活センターは、どちらかによって支払いのしかたや解約の条件が大きく違うため、月々の支払いの金額だけでなく、契約の形も確かめるよう呼びかけています。購入の場合は、代金を分割で払う形になっていないかも見ておきましょう。

契約期間と、やめるときの条件

国民生活センターによると、ウォーターサーバーの契約は、一定の期間使い続けることが想定されています。途中でやめると、解約料や、サーバーの購入代金の残りをまとめて請求される場合があります。契約書面の「解約」に関する項目を中心に、次の点を確かめましょう。

• 決められた利用期間の長さと、いつから数えるか
• 期間の途中でやめるときの解約料の金額
• 期間が終わったあと自動で更新されるか、解約料のかからない時期はいつか
• やめるときの連絡の方法と、受付の期限
• サーバーを返す方法と、返すときの費用

分からない点は、契約する前に事業者に質問しましょう。今使っているサーバーから乗り換える場合は、今の契約の解約料も含めて比べます。

クーリング・オフが使える場面と、使えない場面

クーリング・オフは、決められた期間内であれば、申し込みを撤回したり契約を解除したりできる制度です。ただし、どの契約にも使えるわけではなく、特定商取引法などで決められた取引だけが対象です。

申し込みのしかた	クーリング・オフ	確かめたい点
訪問販売（事業者が自宅を訪ねてきて契約した場合など）	使える。法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内	書面を受け取った日と、書面の内容
電話勧誘販売（事業者からの電話で勧誘を受けて申し込んだ場合）	使える。法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内	書面を受け取った日と、書面の内容
通信販売（インターネットや郵便などで、自分から申し込んだ場合）	制度はない	広告に書かれた返品や解約の決まり。返品の決まりが書かれていない商品の購入では、受け取った日から数えて8日以内なら、送料を自分で払って返品できる
自分から店に出向いて申し込んだ場合	原則として使えない	事業者が独自に、一定の期間内なら解約できる決まりを設けているか

クーリング・オフは、書面（はがきでもよい）か、電子メールなどの電磁的記録で事業者に通知します。書面の内容に不備があるときは、決められた期間を過ぎていてもできる場合があります。どの取引にあたるか迷うときは、消費者ホットライン「188」に電話すると、近くの消費生活センターなどを案内してもらえます。詳しくは所管の窓口や専門家にご確認ください。

書面の受け取り

説明を聞くだけで決めず、契約の内容が書かれた書面を受け取って確かめましょう。特定商取引法では、訪問販売や電話勧誘販売の事業者は、申し込みを受けたときや契約したときに、決められた事項を書いた書面を渡さなければならないとされています。書面では、次の点を確かめます。

• 事業者の名前、住所、電話番号（今使っているサーバーがある場合は、新しい契約の相手が今の事業者と同じか別か）
• サーバーの型式と、届く水の種類・量
• レンタルか購入か、価格と支払いの時期・方法
• 契約期間と解約料
• クーリング・オフに関すること
• 契約した日と、書面を受け取った日

受け取った書面は、契約が終わるまで保管します。契約の内容をウェブのページで確かめる形なら、画面を保存するなどして控えを残しましょう。

安全に使うために、気をつけることは？

お湯のやけどを防ぐ

サーバーからは熱いお湯がすぐに出るため、小さな子どものやけどに注意が必要です。東京都が2013年に公表した調査では、2歳から5歳の子ども8人に5機種のサーバーを試してもらったところ、3歳の子ども2人で、5機種のうち4機種のチャイルドロックを解除できました。東京都は、チャイルドロックがあっても、子どもは成長とともに解除できるようになると注意を呼びかけています。

独立行政法人製品評価技術基盤機構（NITE）は、やけどの事故を防ぐために、次のような点を挙げています。

• 乳幼児をサーバーに近づけない
• チャイルドロックを解除する様子を、乳幼児に見せない
• お湯の蛇口がゆるんでいないか、定期的に確かめる
• チャイルドロックが正しく動かないときや、蛇口にゆるみやがたつきがあるときは、コンセントを抜いて使うのをやめる

JDSAは、乳幼児のやけどを防ぐための基準を2016年に定め、基準に合うサーバーに協会のマークを表示できる仕組みを設けています。協会のチラシでは、子どもでも安全に使えるよう協会の基準を満たしたことを示す「CSマーク」の付いたサーバーを選ぶよう呼びかけています。

電気の事故を防ぐ

JDSAのチラシでは、電源コードをたこ足配線にしない、折り曲げたり束ねたり踏みつけたりしない、電源プラグにほこりがたまっていないか確かめる、といった点検を勧めています。サーバーをゆすったり倒したりしないこと、動かすときはコンセントを抜いてから30分以上置いて動かすことも案内しています。いつもと違う音やにおい、お湯がいつもより熱いかぬるいといった異常に気づいたら、電源プラグを抜き、ボトルを外して、販売店かメーカーに連絡しましょう。

日ごろのお手入れ

JDSAは、日ごろのお手入れとして次のような方法を紹介しています。

• ボトルの差しこみ口のまわりは、ボトルを交換するときなどに、清潔な布やキッチンペーパーで汚れや水分をふき取る
• 水やお湯の出口のまわりは、アルコールなどでふく（週に1度くらいが目安。お湯の出口はやけどに注意する）
• 水受け皿は、汚れがたまりやすいので中性洗剤で洗う

サーバーの内部の洗浄や部品の交換は、契約の内容によって事業者が行う場合があります。メンテナンスの時期と、費用がかかるかどうかも、契約の前に確かめておきましょう。

よくある失敗と、選ぶ前のチェックリスト

よくある失敗

• 水が余ってしまう：配送の間隔が使う量に合わず、ボトルがたまる。配送の間隔を変えられるか、休めるかを先に確かめる。
• ボトルの交換がつらい：重いボトルを持ち上げる型を選び、交換する人の負担が大きくなる。
• 置き場所が合わない：コンセントの位置や、ボトルの置き場所を考えずに申し込む。
• やめるときに思わぬ費用がかかる：使い続ける期間の決まりや解約料を確かめずに契約する。
• 電気代の比べ方がそろっていない：測った条件が違う数字どうしを比べてしまう。
• 子どもがロックを外してしまう：大人が解除するところを見て、まねをする。

チェックリスト

• 1か月に使う水の量と、使い道を考えた
• ラベルの品名と原材料名で、水の種類を確かめた
• 補充のしかた（宅配のボトル、自分で入れる、水道につなぐ）を決めた
• 置き場所のコンセント、背面のまわり、転倒を防ぐ方法を確かめた
• 水の代金、レンタル料、電気代、配送料、メンテナンスの費用を合計した
• 電気代の目安が、どんな方法で測った数字かを確かめた
• レンタルか購入かを、契約書面で確かめた
• 解約料がかかる期間と金額、サーバーの代金の残りの扱いを確かめた
• 契約の相手の事業者名を確かめた
• クーリング・オフが使える契約かどうかを確かめた
• 契約の内容が書かれた書面を受け取り、保管した
• チャイルドロックのしくみと、家族への伝え方を決めた

よくある質問

サーバーの水と水道水は、何が違いますか？

水道水は、水道法に基づく水質基準に適合するものでなければならず、水道事業者などに水質の検査が義務付けられています。容器に詰めた水は、食品衛生法では清涼飲料水の一つとして扱われ、ミネラルウォーター類には殺菌や除菌などの基準が定められています。どちらがよいかは使い道や好みによるため、味、費用、手間を比べて決めましょう。なお、自分で水を入れる型や水道につなぐ型は、水道水をもとにした水を使います。

粉ミルクに使えますか？

厚生労働省が紹介している調乳のガイドラインでは、70℃以上を保ったお湯を使うことがポイントとされています。サーバーのお湯の温度は製品ごとに違うので、仕様表で温度を確かめ、粉ミルクの作り方の表示にも従ってください。水の種類について迷うときは、事業者や、かかりつけの医師などに相談しましょう。

電気代は、どのくらいかかりますか？

機種や、置く場所の室温、使い方によって変わるため、一律には言えません。広告の電気代を比べるときは、JDSAの基準のように、同じ方法で測った数字かどうかを確かめましょう。省エネの機能があるかどうかも、比べる点になります。

災害への備えになりますか？

JDSAは、宅配の水を日ごろ使いながら一定の量を備えておく「ローリングストック」を勧めています。ただし、停電するとお湯や冷水をつくる機能は使えなくなります。ボトルの水を取り出して使う方法を、あらかじめ確かめておきましょう。

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